Regulamin płatności online

Właścicielem obiektu VITA Augustów oraz administratorem strony internetowej jest:

Rezerwację noclegu można złożyć przez formularz rezerwacyjny na stronie: vita.augustow.pl/rezerwacje

Płatności online obsługuje Autopay S.A.

Dostępne formy płatności:

• Szybkie przelewy
• BLIK
• Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro

Rezerwację możesz anulować zgodnie z warunkami ustalonymi w trakcie składania rezerwacji.

Wpłata na poczet rezerwacji stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. W razie rezygnacji z pobytu zadatek nie podlega zwrotowi; na życzenie możemy przenieść go na inny termin. Jeśli rezerwacja nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po naszej stronie albo z przyczyn niezależnych od obu stron, zadatek rozliczamy zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego.

Jeśli zwrot jest zasadny, środki zwrócimy na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej, którą dokonano płatności. Zwrot realizujemy w ciągu 14 dni.

Jeśli coś poszło nie tak z płatnością, napisz do nas: biuro@vita.augustow.pl

Odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zgłoszenia.

Usługi noclegowe z oznaczonym terminem pobytu nie podlegają prawu odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).

Oznacza to, że po zarezerwowaniu konkretnych dat nie przysługuje 14-dniowe prawo do zwrotu - dlatego prosimy o przemyślane wybieranie terminów.

Poza usługami noclegowymi sprzedajemy także treści cyfrowe — np. przewodniki i planery w formacie PDF (aktualna oferta i ceny na stronach produktowych, np. vita.augustow.pl/przewodnik-pro).

Dostawa: plik wysyłamy na adres e-mail podany przy zakupie, po zaksięgowaniu płatności — zwykle tego samego dnia roboczego, najpóźniej w ciągu 24 godzin. Jeśli plik nie dotarł, napisz: biuro@vita.augustow.pl — wyślemy ponownie.

Odstąpienie od umowy: kupując treść cyfrową, wyrażasz zgodę na jej dostarczenie przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą dostarczenia pliku tracisz prawo odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Reklamacje treści cyfrowych: jeśli plik jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem), napisz do nas — doprowadzimy go do zgodności, a gdy to niemożliwe, zwrócimy pieniądze. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Cena i dokument sprzedaży: ceny podane na stronach produktowych są cenami brutto dla konsumenta i zawierają wszystkie podatki. Fakturę wystawimy na życzenie zgłoszone przy zakupie — napisz na biuro@vita.augustow.pl i podaj dane do faktury.

Licencja: zakupiony plik jest do użytku własnego kupującego i jego rodziny. Prosimy o nieudostępnianie go dalej — © VITA Waldemar Podgrudny, wszelkie prawa zastrzeżone.

Dane podane podczas rezerwacji, zakupu i płatności przetwarzamy zgodnie z naszą polityką prywatności.

Jeśli po rozpatrzeniu reklamacji nie zgadzasz się z naszym stanowiskiem, jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy WIIH albo bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

Zasady dostępu do tych procedur opisuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z nich jest dobrowolne dla obu stron.